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Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie für HotelSpecials.de

Schutz personenbezogener Daten

Du planst deinen Urlaub, auf den du dich schon so lange gefreut hast? Wenn du diesen Urlaub auf unserer Webseite buchst, fragen wir dich nach deinen persönlichen Daten. Du möchtest dann natürlich wissen, was mit deinen Daten geschieht. Das sagen wir dir gerne. Die Webseite www.HotelSpecials.de ist Eigentum von Hotel Booker B.V. (nachfolgend Hotel Booker genannt). Wir respektieren und schützen deine Privatsphäre als Nutzer unserer Webseite www.HotelSpecials.de. Wenn du auf unserer Webseite nach deinem perfekten Urlaub suchst, sammeln wir verschiedene Daten, die es uns ermöglichen, dir einen optimalen Service zu bieten. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir dir, welche Daten wir sammeln und wie wir damit umgehen.

Welche personenbezogenen Daten sammeln wir?

Wenn du unsere Webseite nutzt, können wir die folgenden persönlichen Daten von dir erfassen:

  • Namen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Zahlungsmethode (bei Reservierung über die Webseite),
  • Deine persönlichen Vorlieben (optional),
  • E-Mail-Adresse (wenn du dich für unseren Newsletter anmeldest),
  • IP-Adresse, Browser-Software, Betriebssystem sowie Uhrzeit und Datum deines Besuchs unserer Webseite mit Hilfe von Cookies (weitere Informationen findest du in unserer Cookie-Erklärung),
  • E-Mail-Adresse und andere persönliche Daten, die du uns per E-Mail oder über das Kontaktformular mitteilst.

Unsere Webseite und/oder unser Service hat nicht die Absicht, Daten über Webseiten-Besucher zu sammeln, die jünger als 16 Jahre sind, es sei denn, sie haben die Erlaubnis der Eltern oder eines Erziehungsberechtigten. Wir können jedoch nicht überprüfen, ob ein Besucher älter als 16 Jahre ist. Wir empfehlen Eltern daher, sich in die Online-Aktivitäten ihrer Kinder einzubringen, um zu verhindern, dass Daten über ihre Kinder ohne elterliche Zustimmung gesammelt werden. Wenn du glaubst, dass wir ohne diese Zustimmung persönliche Informationen über Minderjährige gesammelt haben, kontaktiere uns bitte über privacy@hotelspecials.nl und wir werden diese Informationen löschen.

Zu welchen Zwecken verarbeiten wir deine personenbezogenen Daten?

Wir können deine persönlichen Daten für die folgenden Zwecke verarbeiten:

  • Um deine Reservierung zu bearbeiten und dir Informationen über deine Reservierung, Reservierungsbestätigungen und/oder Hotelbewertungen zukommen zu lassen,
     
  • Um dich über unsere Dienstleistungen und Produkte zu informieren, wenn du dich für unseren Newsletter angemeldet hast. Du möchtest den Newsletter nicht mehr erhalten? Dann kannst du dich jederzeit wieder abmelden, indem du auf die Schaltfläche „Abmelden“ am Ende der Newsletter-E-Mail klickst,
     
  • Zur Marktforschung und zur statistischen Analyse des Nutzerverhaltens (z.B. durch Analyse der Daten, die wir durch deinen Besuch auf unserer Webseite erhalten haben),
     
  • Zur Qualitätskontrolle können wir Telefongespräche mit unseren Kundenservice-Mitarbeitern aufzeichnen. Wir werden dich immer im Voraus informieren, wenn wir ein Telefonat aufzeichnen,
     
  • Zur Bearbeitung von Beschwerden und Streitigkeiten, zur Durchführung von Audits (Qualitätskontrollen in verschiedenen Bereichen) und zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen.
     

An wen geben wir deine persönlichen Daten weiter?

Unser Grundsatz ist, dass wir deine personenbezogenen Daten nicht an Dritte weitergeben, es sei denn, wir haben einen guten Grund dazu. Um deine Reservierung korrekt bearbeiten zu können, ist es notwendig, dass wir deine Reservierungsdaten an das jeweilige Hotel, das du reserviert hast, weitergeben.

Gemäß unserer gesetzlichen Verpflichtung aus der "Datenschutz-Grundverordnung" (DSGVO; mehr Informationen dazu findest du hier) arbeiten wir nur mit Partnern zusammen, die die in Form von Verarbeitungsverträgen festgelegten Anforderungen erfüllen. Dies bedeutet, dass wir mit diesen Parteien ein Abkommen geschlossen haben, um zu garantieren, dass diese deine Daten auch vertraulich behandeln werden. Wir können deine persönlichen Daten auch an Dritte weitergeben, um Gesetze und Vorschriften einzuhalten oder im Zusammenhang mit Gerichtsverfahren, einem Gerichtsbeschluss oder einer anderen Vollstreckungsanordnung.

Neben der expliziten Weitergabe deiner Reservierungsdaten für deinen Hotel-/Bungalowpark-Aufenthalt setzen wir auch Softwarelösungen ein, deren Datenspeicherung außerhalb unseres Büronetzwerkes (d.h. nicht auf unseren Computern) stattfindet. Beispiele hierfür sind Cloud-Services wie Amazon Web Services, Microsoft Azure, etc. Auch mit diesen Softwarebetreibern arbeiten wir nur zusammen, wenn wir einen Verarbeitungsvertrag erhalten haben, aus dem hervorgeht, dass diese Parteien die Datenschutz-Grundverordnung einhalten.

Wie lange speichern wir persönliche Daten?

Hotel Booker speichert deine persönlichen Daten nicht länger als unbedingt notwendig. Wir wenden die folgenden Aufbewahrungsfristen für die folgenden (Kategorien von) personenbezogenen Daten an:

  • Persönliche Daten aufgrund einer Reservierung: Diese Daten speichern wir 7 Jahre nach deinem Aufenthalt bzw. der Stornierung deiner Reservierung. Dies ist gesetzlich festgelegt.
     
  • Namen und E-Mail-Adresse für den Newsletter: Wir speichern diese Daten nicht länger als nötig. Warum? Du kannst den Newsletter jederzeit wieder abbestellen. Du kannst dies ganz einfach tun, indem du am Ende des Newsletters auf "Abbestellen" klickst. Wenn du den Newsletter abbestellst, werden deine Daten gelöscht.
     
  • Persönliche Daten, die du im Kontakt mit unserem Kundenservice benutzt hast: Diese Daten speichern wir 1 Jahr nachdem du Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen hast. Des Weiteren werden Telefongespräche mit unserem Kundenservice zu Trainingszwecken aufgenommen. Wir haben ein gerechtfertigtes Interesse an diesen Aufnahmen, um unseren Service kontinuierlich verbessern zu können.
     
  • Cookies: Alle Informationen zur Verwendung von Cookies auf unserer Webseite findest du in unserer Cookie-Erklärung.
     

Wie schützen wir persönliche Daten?

Hotel Booker nimmt den Schutz deiner Daten ernst und trifft geeignete Maßnahmen, um Missbrauch, Verlust, unbefugten Zugriff, ungewollte Offenlegung und unbefugte Veränderung zu verhindern.

Gut zu wissen: Hotel Booker trifft keine Entscheidungen auf Grundlage von automatisierten Prozessen über Angelegenheiten, die (erhebliche) Konsequenzen für die betroffenen Personen haben könnten. Dies sind Entscheidungen, die von Computerprogrammen oder Systemen getroffen werden, ohne dass eine Person (z.B. ein Mitarbeiter von Hotel Booker) das Ergebnis überprüft.

Wenn du der Meinung bist, dass deine Daten nicht sicher sind oder dir Hinweise auf Missbrauch vorliegen, wende dich bitte an unseren Kundenservice oder melde dich via privacy@hotelspecials.nl.

Cookies oder ähnliche Techniken, die wir verwenden

Hotel Booker verwendet funktionale, analytische und Tracking-Cookies. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die bei deinem ersten Besuch auf einer Webseite im Browser deines Computers, Tablets oder Smartphones gespeichert wird. Hotel Booker verwendet Cookies mit rein technischer Funktionalität. Diese stellen sicher, dass die Webseite einwandfrei funktioniert und z.B. deine bevorzugten Einstellungen gespeichert werden. Diese Cookies werden auch verwendet, um eine ordnungsgemäße und optimale Funktion der Webseite zu garantieren. Darüber hinaus setzen wir Cookies, die dein Browserverhalten verfolgen, damit wir dir maßgeschneiderte Inhalte und Werbung anbieten können.

Als du unsere Webseite zum ersten Mal besuchten hast, haben wirdich bereits über diese Cookies informiert und um Erlaubnis gebeten, Cookies auf deinem Computer zu hinterlassen. Du kannst das Setzen von Cookies blockieren, indem du deinen Internet-Browser so einstellst, dass er keine Cookies mehr speichert. Darüber hinaus kannst du auch alle Informationen (d.h. Cookies) löschen, die zuvor über die Einstellungen deines Browsers gespeichert wurden. Wie das geht, kannst du zum Beispiel auf dieser Seite nachlesen. Alle Informationen zur Verwendung von Cookies auf unserer Webseite findest du in unserer Cookie-Erklärung.

Daten einsehen, ändern oder löschen

Du hast ein Recht auf Zugang, Berichtigung oder Löschung deiner personenbezogenen Daten. Darüber hinaus hast du das Recht, deine Einwilligung zur Datenverarbeitung zu widerrufen oder der Verarbeitung deiner persönlichen Daten durch Hotel Booker zu widersprechen. Weiterhin hast du das Recht auf Datenübertragbarkeit. Dies bedeutet, dass du eine Anfrage an uns richten kannst, damit wir die persönlichen Daten, die wir über dich in einer Computerdatei gespeichert haben, an dich oder eine andere von dir genannte Organisation senden.

Du kannst einen Antrag auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Datenübermittlung deiner personenbezogenen Daten, auf Widerruf deiner Einwilligung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung deine personenbezogenen Daten an privacy@hotelspecials.nl senden.

Um sicher zu gehen, dass der Antrag auf Einsichtnahme von dir selbst gestellt wurde, prüfen wir deinen Antrag mit einer Reihe Kontrollfragen. Diese Fragen können sich auf verschiedene Kombinationen beziehen, wie zum Beispiel Buchungs- und Telefonnummer oder Kontaktdatum und Telefonnummer etc. . Wir stellen diese Fragen in der Regel via E-Mail. Wir werden deine Anfrage innerhalb von vier Wochen beantworten.

Hotel Booker weist auch darauf hin, dass du die Möglichkeit hast eine Beschwerde einzulegen, wenn du das Gefühl hast, dass deine persönlichen Daten unrechtmäßig verwendet wurden und/oder gegen deine Rechte verstoßen wurde. Diese Beschwerde kannst du bei den zuständigen Aufsichtsbehörden einreichen. Da sich der Hauptsitz von Hotel Booker in den Niederlanden befindet, ist die niederländische Behörde für personenbezogene Daten zuständig. Weitere Informationen und die Kontaktdaten findest du unter diesem Link.

Mehr Informationen oder Fragen?

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Änderungen werden auf unserer Webseite veröffentlicht. Hast du Fragen oder wünscht weitere Informationen zu unserer Datenschutzerklärung? Zögere nicht, uns zu kontaktieren.

Kontaktdaten

Hotel Booker B.V.

Hotel Booker B.V., mit Sitz am Kennemerplein 16 in 2011 MJ Haarlem, ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung verantwortlich.

Kontaktiere uns

Du kannst über unsere Webseite, über unsere Postadresse Hotel Booker B.V., Kennemerplein 16, 2011 MJ Haarlem (Niederlande) oder telefonisch über +31-235160370 mit uns in Verbindung treten.