Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie für HotelSpecials.de

Schutz personenbezogener Daten

Sie planen Ihren Urlaub, auf den Sie sich schon so lange gefreut haben. Wenn Sie diesen Urlaub auf unserer Webseite buchen, fragen wir Sie nach Ihren persönlichen Daten. Sie möchten dann natürlich wissen, was mit Ihren Daten geschieht. Das sagen wir Ihnen gerne. Die Webseite www.HotelSpecials.de ist Eigentum von Hotel Booker B.V. (nachfolgend Hotel Booker genannt). Wir respektieren und schützen Ihre Privatsphäre als Nutzer unserer Webseite www.HotelSpecials.de. Wenn Sie auf unserer Webseite nach Ihrem perfekten Urlaub suchen, sammeln wir verschiedene Daten, die es uns ermöglichen, Ihnen einen optimalen Service zu bieten. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir Ihnen, welche Daten wir sammeln und wie wir damit umgehen.

Welche personenbezogenen Daten sammeln wir?

Wenn Sie unsere Webseite nutzen, können wir die folgenden persönlichen Daten von Ihnen erfassen:

  • Namen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Zahlungsmethode (bei Reservierung über die Webseite),
  • Ihre persönlichen Vorlieben (optional),
  • E-Mail-Adresse (wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden),
  • IP-Adresse, Browser-Software, Betriebssystem sowie Uhrzeit und Datum Ihres Besuchs unserer Webseite mit Hilfe von Cookies (weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Erklärung),
  • E-Mail-Adresse und andere persönliche Daten, die Sie uns per E-Mail oder über das Kontaktformular mitteilen.

Unsere Webseite und/oder unser Service hat nicht die Absicht, Daten über Webseiten-Besucher zu sammeln, die jünger als 16 Jahre sind, es sei denn, sie haben die Erlaubnis der Eltern oder eines Erziehungsberechtigten. Wir können jedoch nicht überprüfen, ob ein Besucher älter als 16 Jahre ist. Wir empfehlen Eltern daher, sich in die Online-Aktivitäten ihrer Kinder einzubringen, um zu verhindern, dass Daten über ihre Kinder ohne elterliche Zustimmung gesammelt werden. Wenn Sie glauben, dass wir ohne diese Zustimmung persönliche Informationen über Minderjährige gesammelt haben, kontaktieren Sie uns bitte über privacy@hotelspecials.nl und wir werden diese Informationen löschen.

Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir können Ihre persönlichen Daten für die folgenden Zwecke verarbeiten:

  • Um Ihre Reservierung zu bearbeiten und Ihnen Informationen über Ihre Reservierung, Reservierungsbestätigungen und/oder Hotelbewertungen zukommen zu lassen,
  • Um Sie über unsere Dienstleistungen und Produkte zu informieren, wenn Sie sich für unseren Newsletter angemeldet haben. Sie möchten den Newsletter nicht mehr erhalten? Dann können Sie sich jederzeit wieder abmelden, indem Sie auf die Schaltfläche „Abmelden“ am Ende der Newsletter-E-Mail klicken,
  • Zur Marktforschung und zur statistischen Analyse des Nutzerverhaltens (z.B. durch Analyse der Daten, die wir durch Ihren Besuch auf unserer Webseite erhalten haben),
  • Zur Qualitätskontrolle können wir Telefongespräche mit unseren Kundenservice-Mitarbeitern aufzeichnen. Wir werden Sie immer im Voraus informieren, wenn wir ein Telefonat aufzeichnen,
  • Zur Bearbeitung von Beschwerden und Streitigkeiten, zur Durchführung von Audits (Qualitätskontrollen in verschiedenen Bereichen) und zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen.

An wen geben wir Ihre persönlichen Daten weiter?

Unser Grundsatz ist, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weitergeben, es sei denn, wir haben einen guten Grund dazu. Um Ihre Reservierung korrekt bearbeiten zu können, ist es notwendig, dass wir Ihre Reservierungsdaten an das jeweilige Hotel, das Sie reserviert haben, weitergeben.

Gemäß unserer gesetzlichen Verpflichtung aus der "Datenschutz-Grundverordnung" (DSGVO; mehr Informationen dazu finden Sie hier) arbeiten wir nur mit Partnern zusammen, die die in Form von Verarbeitungsverträgen festgelegten Anforderungen erfüllen. Dies bedeutet, dass wir mit diesen Parteien ein Abkommen geschlossen haben, um zu garantieren, dass diese Ihre Daten auch vertraulich behandeln werden. Wir können Ihre persönlichen Daten auch an Dritte weitergeben, um Gesetze und Vorschriften einzuhalten oder im Zusammenhang mit Gerichtsverfahren, einem Gerichtsbeschluss oder einer anderen Vollstreckungsanordnung.

Neben der expliziten Weitergabe Ihrer Reservierungsdaten für Ihren Hotel-/Bungalowpark-Aufenthalt setzen wir auch Softwarelösungen ein, deren Datenspeicherung außerhalb unseres Büronetzwerkes (d.h. nicht auf unseren Computern) stattfindet. Beispiele hierfür sind Cloud-Services wie Amazon Web Services, Microsoft Azure, etc. Auch mit diesen Softwarebetreibern arbeiten wir nur zusammen, wenn wir einen Verarbeitungsvertrag erhalten haben, aus dem hervorgeht, dass diese Parteien die Datenschutz-Grundverordnung einhalten.

Wie lange speichern wir persönliche Daten?

Hotel Booker speichert Ihre persönlichen Daten nicht länger als unbedingt notwendig. Wir wenden die folgenden Aufbewahrungsfristen für die folgenden (Kategorien von) personenbezogenen Daten an:

  • Persönliche Daten aufgrund einer Reservierung: Aufbewahrungsfrist: 6 Monate nach dem Hotel-Aufenthalt oder 6 Monate nach der Stornierung der Reservierung. Wir speichern diese Informationen, um auf Fragen, Beschwerden oder Streitigkeiten reagieren zu können.
  • Namen und E-Mail-Adresse für den Newsletter: Speicherdauer: Unbegrenzt, bis Sie sich vom Newsletter abmelden. Sie können dies tun, indem Sie am Ende des Newsletters auf "Abmelden" klicken.
  • E-Mail-Adresse und andere persönliche Daten, die Sie uns über das Kontaktformular mitteilen: Aufbewahrungsfrist: 6 Monate nach Erhalt.
  • Cookies: Alle Informationen zur Verwendung von Cookies auf unserer Webseite finden Sie in unserer Cookie-Erklärung.

Wie schützen wir persönliche Daten?

Hotel Booker nimmt den Schutz Ihrer Daten ernst und trifft geeignete Maßnahmen, um Missbrauch, Verlust, unbefugten Zugriff, ungewollte Offenlegung und unbefugte Veränderung zu verhindern.

Gut zu wissen: Hotel Booker trifft keine Entscheidungen auf Grundlage von automatisierten Prozessen über Angelegenheiten, die (erhebliche) Konsequenzen für die betroffenen Personen haben könnten. Dies sind Entscheidungen, die von Computerprogrammen oder Systemen getroffen werden, ohne dass eine Person (z.B. ein Mitarbeiter von Hotel Booker) das Ergebnis überprüft.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Daten nicht sicher sind oder Ihnen Hinweise auf Missbrauch vorliegen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice oder melden Sie sich via privacy@hotelspecials.nl.

Cookies oder ähnliche Techniken, die wir verwenden

Hotel Booker verwendet funktionale, analytische und Tracking-Cookies. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die bei Ihrem ersten Besuch auf einer Webseite im Browser Ihres Computers, Tablets oder Smartphones gespeichert wird. Hotel Booker verwendet Cookies mit rein technischer Funktionalität. Diese stellen sicher, dass die Webseite einwandfrei funktioniert und z.B. Ihre bevorzugten Einstellungen gespeichert werden. Diese Cookies werden auch verwendet, um eine ordnungsgemäße und optimale Funktion der Webseite zu garantieren. Darüber hinaus setzen wir Cookies, die Ihr Browserverhalten verfolgen, damit wir Ihnen maßgeschneiderte Inhalte und Werbung anbieten können.

Als Sie unsere Webseite zum ersten Mal besuchten haben, haben wir Sie bereits über diese Cookies informiert und um Erlaubnis gebeten, Cookies auf Ihrem Computer zu hinterlassen. Sie können das Setzen von Cookies blockieren, indem Sie Ihren Internet-Browser so einstellen, dass er keine Cookies mehr speichert. Darüber hinaus können Sie auch alle Informationen (d.h. Cookies) löschen, die zuvor über die Einstellungen Ihres Browsers gespeichert wurden. Wie das geht, können Sie zum Beispiel auf dieser Seite nachlesen. Alle Informationen zur Verwendung von Cookies auf unserer Webseite finden Sie in unserer Cookie-Erklärung.

Daten einsehen, ändern oder löschen

Sie haben ein Recht auf Zugang, Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Darüber hinaus haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung zu widerrufen oder der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten durch Hotel Booker zu widersprechen. Weiterhin haben Sie das Recht auf Datenübertragbarkeit. Dies bedeutet, dass Sie eine Anfrage an uns richten können, damit wir die persönlichen Daten, die wir über Sie in einer Computerdatei gespeichert haben, an Sie oder eine andere von Ihnen genannte Organisation senden.

Sie können einen Antrag auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Datenübermittlung Ihrer personenbezogenen Daten, auf Widerruf Ihrer Einwilligung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten an privacy@hotelspecials.nl senden.

Um sicher zu gehen, dass der Antrag auf Einsichtnahme von Ihnen selbst gestellt wurde, bitten wir Sie, uns zusammen mit dem Antrag eine Kopie Ihres Ausweises oder Reisepasses zuzusenden. Bitte schwärzen Sie in dieser Kopie Ihr Ausweisfoto, MRZ (maschinenlesbare Zone, der Streifen mit den Nummern am unteren Rand des Passes) und Ihre Passnummer. Dies dient dem Schutz Ihrer Privatsphäre. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von vier Wochen beantworten.

Hotel Booker weist auch darauf hin, dass Sie die Möglichkeit haben eine Beschwerde einzulegen, wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihre persönlichen Daten unrechtmäßig verwendet wurden und/oder gegen Ihre Rechte verstoßen wurde. Diese Beschwerde können Sie bei den zuständigen Aufsichtsbehörden einreichen. Da sich der Hauptsitz von Hotel Booker in den Niederlanden befindet, ist die niederländische Behörde für personenbezogene Daten zuständig. Weitere Informationen und die Kontaktdaten finden Sie unter diesem Link.

Mehr Informationen oder Fragen?

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Änderungen werden auf unserer Webseite veröffentlicht. Haben Sie Fragen oder wünschen Sie weitere Informationen zu unserer Datenschutzerklärung? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.


Kontaktdaten

Hotel Booker B.V.

Hotel Booker B.V., mit Sitz am Kennemerplein 16 in 2011 MJ Haarlem, ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung verantwortlich.

Kontaktieren Sie uns

Sie können über unsere Webseite oder über unsere Postadresse am Leipziger Platz 15 (Mosse Palais) in 10117 Berlin mit der Telefonnummer +49 30 308 07684 mit uns in Verbindung treten.

Beauftragter für personenbezogene Daten

Herr A.K. Nicolai ist der Datenschutzbeauftragte von Hotel Booker B.V., erreichbar unter privacy@hotelspecials.nl

Letzte Änderung: 25. Mai 2018