Phishing-Nachrichten im Zusammenhang mit Hotelreservierungen

Was ist passiert?

Wir haben Meldungen von Kunden erhalten, die verdächtige E-Mails, SMS-Nachrichten oder WhatsApp-Nachrichten zu ihrer Hotelreservierung bekommen haben. Diese Meldungen stehen offenbar im Zusammenhang mit einem Reservierungssystem, das von einigen Hotels für die Abwicklung von Buchungen genutzt wird.

Welche Daten können betroffen sein?

Nach dem derzeitigen Kenntnisstand kann es sich um folgende Daten handeln:

• Name

• Telefonnummer

• Hotelname

• Aufenthaltsdaten

• Buchungsinformationen

Derzeit gibt es keine Hinweise darauf, dass Zahlungsdaten betroffen sind.

Versendet HotelSpecials Zahlungsaufforderungen per WhatsApp?

Nein. HotelSpecials versendet keine Zahlungsaufforderungen per WhatsApp. Erhältst du eine unerwartete Nachricht, in der du zu einer Zahlung, zur Bestätigung von Daten oder zum Anklicken eines Links aufgefordert wirst? Sei dann besonders vorsichtig und wende dich im Zweifelsfall an HotelSpecials oder das Hotel.

Was sollte ich tun, wenn ich eine verdächtige Nachricht erhalte?

• Antworte nicht auf die Nachricht.

• Klicke nicht auf Links.

• Teile keine persönlichen oder finanziellen Daten.

• Leiste keine Zahlungen auf Grundlage der Nachricht.

• Wende dich im Zweifelsfall an HotelSpecials oder das Hotel.

Sind meine Zahlungsdaten betroffen?

Derzeit gibt es keine Hinweise darauf, dass Zahlungsdaten betroffen sind.

Warum informiert HotelSpecials darüber?

Obwohl das betreffende Reservierungssystem nicht von HotelSpecials verwaltet wird, kann es vorkommen, dass eine Buchung über HotelSpecials bei einem Hotel getätigt wurde, das dieses System nutzt. Daher ist es uns wichtig, unsere Kunden darüber zu informieren und Fragen dazu zu beantworten.

An wen kann ich mich bei Fragen wenden?

Hast du Fragen zu einer erhaltenen Nachricht oder zweifelst du an deren Echtheit? Dann wende dich bitte an unseren Kundenservice. Eventuelle zusätzliche Informationen zu diesem Thema veröffentlichen wir auf dieser Seite.