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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für HotelSpecials

Die Webseite HotelSpecials.de ist Eigentum und wird betrieben von Hotel Booker B.V. (Hotel Booker, wir oder unsere). Hotel Booker ist Teil von BookerZzz B.V. und befindet sich am Kennemerplein 16, 2011 MJ Haarlem und ist bei der Handelskammer unter der Nummer 34222758 registriert.

Artikel 1 - Definitionen

1. "Hotel Booker", "wir", "uns" oder "unser": Hotel Booker B.V. ist eine private Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach niederländischem Recht, gegründet am Kennemerplein 16, 2011 MJ Haarlem, und ist bei der Handelskammer unter der Nummer 34180570 und mit der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer NL813267973B01 registriert.

2. "Plattform": Die (mobile) Website HotelSpecials.de, auf der die Unterkunft und/oder das Special zur Verfügung gestellt, von Hotel Booker (dem Eigentümer der Plattform) kontrolliert, verwaltet, gewartet und/oder gehostet wird.

3. "Unterkunft": Die vorübergehende Unterkunft, die Sie beim Anbieter reservieren, mieten, kombinieren, bezahlen oder vervollständigen können .

4. "Anbieter": der Anbieter der Unterkunft (z. B. Hotels, Bed & Breakfast, Apartments und Bungalows) und der damit verbundenen Dienstleistungen.

5. "Service": Die Online-Bestellung, der Kauf, der Reservierungsservice, der Kundenservice und die (erleichterte) Zahlung, wie sie von Hotel Booker in Bezug auf die Unterkunft angeboten oder ermöglicht wird, die von Zeit zu Zeit von Anbietern auf der Plattform zur Verfügung gestellt wird.

6. "Specials": Arrangements oder Extras (wie ein Abendessen, Zugang zu einem Wellnessbereich, ein niedrigerer Preis oder eine zusätzliche Nacht), die von Zeit zu Zeit von Anbietern auf der Plattform zur Verfügung gestellt werden.

7. "Reservierung": Bestellung, Kauf, Zahlung, Buchung oder Reservierung einer Unterkunft, Special oder einer verbundenen Dienstleistung.

Artikel 2 - Wer sind wir?

1. Die Website HotelSpecials.de (d.h. die Plattform) ist Eigentum von Hotel Booker und wird von Hotel Booker angeboten und verwaltet. Hotel Booker ist Teil von BookerZzz B.V.

2. Wir sind von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr über das Kontaktformular auf unserer Website erreichbar.

Artikel 3 - Anwendbarkeit

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für deine Nutzung der Plattform. Bitte lies unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor du die Plattform nutzt. Durch die Nutzung der Plattform stimmst du unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Abweichungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nur verbindlich, wenn Hotel Booker ihnen schriftlich zugestimmt hat. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Hotel Booker gelten unvermindert der gesetzlichen Rechte des Verbrauchers. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nicht für Vereinbarungen, die bereits zwischen Hotel Booker und dir geschlossen wurden.

Artikel 4 - Die Plattform und unser Service

1. Via der Plattform bieten wir eine Online-Buchungsplattform an, auf der Anbieter ihre Reservierungs- oder Mietdienste bewerben, handeln, verkaufen und / oder anbieten können und auf der Besucher der Plattform entdecken, suchen, vergleichen und eine Reservierung vornehmen oder eine Zahlung tätigen können (d.h. der Service).

2. Hotel Booker betreibt eine Online-Reservierungsplattform, auf der Unterkünfte von Anbietern gefunden werden können, denen wir die Möglichkeit bieten, ihre Unterkünfte anzubieten. Du findest Unterkünfte über unsere Plattform. Wenn du eine Reservierung über die Plattform vornimmst, schließt du eine Vereinbarung mit dem jeweiligen Anbieter, bei dem du buchst, und gehst ohne unser Eingreifen direkt eine Vertragsbeziehung mit dem Anbieter ein.

3. Hotel Booker berät, (ver)kauft, vermietet oder bietet (Reise-) Produkte oder Dienstleistungen nicht an. Wir senden jedoch die relevanten Details deiner Reservierung an den entsprechenden Anbieter und senden dir eine Bestätigungs-E-Mail für und im Namen des Anbieters.

4. Die Informationen, die wir bei der Bereitstellung unseres Service offenlegen, basieren auf den Informationen, die uns die Anbieter zur Verfügung stellen. Die Anbieter, die ihre Unterkunft auf der Plattform handeln und bewerben, erhalten Zugriff auf unsere Systeme. Dadurch sind die Anbieter voll verantwortlich für die Aktualisierung aller auf unserer Plattform angezeigten Tarife/Gebühren/Preise, Verfügbarkeiten, Richtlinien und Bedingungen sowie anderer relevanter Informationen.

5. Obwohl wir bei der Bereitstellung unseres Service sorgfältig vorgehen, können wir jedoch nicht garantieren, dass alle Informationen korrekt, vollständig oder richtig sind. Wir sind nicht verantwortlich für Fehler (einschließlich eklatanter und typografischer Fehler), Unterbrechungen (ob aufgrund (vorübergehender und/oder teilweiser) Mängel, Reparaturen, Upgrades, Wartungen der Plattform oder sonstiger Dinge), Ungenauigkeiten, Irreführungen oder Nichtbereitstellung von Informationen. Jeder Anbieter ist jederzeit für die Vollständigkeit und Richtigkeit der auf der Plattform angezeigten (beschreibenden) Informationen (einschließlich Tarifen/Zuschlägen/Preise, Richtlinien und Bedingungen sowie Verfügbarkeiten) verantwortlich.

6. Die Plattform dient nicht als eine Empfehlung oder Bestätigung der Qualität, des Servicelevels, der Bewertung oder Anzahl der Sterne oder des Unterkunftstyps eines Anbieters (und sollte nicht als solche ausgelegt werden), sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Artikel 5 - Anbieter

1. Die Beziehung zwischen Hotel Booker und den Anbietern unterliegt separaten allgemeinen Geschäftsbedingungen, die die Geschäftsbeziehung bestimmen, die wir mit jedem Anbieter haben.

2. Die Anbieter wenden ihre eigenen allgemeinen Geschäftsbedingungen für das Angebot auf der Plattform an und haben möglicherweise ihre eigenen Hausregeln für die Nutzung, den Zugang und den Verbrauch in der Unterkunft, die eine Haftungsbeschränkung und Haftungsausschlüsse beinhalten können.

Artikel 6 - Die Reservierung

1. Hotel Booker kooperiert mit den Unterkunftsanbietern. In allen Fällen ist es der Anbieter, der die Reservierung umsetzt, die über die Plattform abgeschlossen wird.

2. Die Vereinbarung wird vom Anbieter akzeptiert, nachdem du deine persönlichen Daten und Zahlungsdaten eingegeben und den Reservierungsvorgang abgeschlossen hast. Nach Abschluss des Reservierungsvorgangs senden wir dir im Namen des Anbieters eine Bestätigungs-E-Mail an die von dir angegebene E-Mail-Adresse.

3. Du bist dafür verantwortlich, die korrekten persönlichen Daten und Zahlungsdaten anzugeben. Hotel Booker haftet nicht, wenn du falsche oder unvollständige Angaben gemacht hast. Wir gehen sorgfältig mit deinen persönlichen Daten um und verarbeiten deine persönlichen Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung und den Cookie-Bedingungen.

4. Das Mindestalter für die Buchung einer Unterkunft beträgt immer 18 Jahre und in einigen Ausnahmen 21 Jahre. Im letzteren Fall wird dies auf der Webseite des Anbieters auf der Plattform angegeben.

5. Hotel Booker ist nicht verantwortlich für die Kommunikation mit dem Anbieter über die Plattform und garantiert nicht, dass Anfragen oder Nachrichten, die über die Plattform gesendet werden, vom Anbieter rechtzeitig empfangen, gelesen, ausgeführt oder akzeptiert werden.

Artikel 7 - Angebote auf der Plattform

1. Wenn ein Angebot eines Anbieters eine eingeschränkte Gültigkeit hat oder unter bestimmten Bedingungen besteht, wird dies im jeweiligen Angebot ausdrücklich angegeben.

2. Das Angebot enthält eine genaue Beschreibung der angebotenen Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, damit du das Angebot ordnungsgemäß bewerten kannst. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot sind unverbindlich.

3. Jedes Angebot enthält Informationen, bei denen dir klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:

a. Preis des Angebots;

b. Höhe aller Kosten die für dein Konto anfallen;

c. Zahlungsweise und Durchführung der Vereinbarung;

d. Frist für die Annahme des Angebots; und

e. die Höhe der Servicegebühren, die möglicherweise erhoben werden.

Artikel 8 - Preise und Verfügbarkeit

1. Die Preise der angebotenen Unterkünfte und Sonderangebote setzen sich aus flexiblen Preisen zusammen, die vom Anbieter festgelegt werden. Die Anbieter können ihre Preise und Verfügbarkeit auf der Plattform 24 Stunden am Tag anpassen. Je nach Verfügbarkeit können die Anbieter eine Preisänderung auf den jeweils aktuellen Tarif anwenden.

2. Die auf der Plattform angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und ohne sonstige Steuern und Servicegebühren, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Der Reservierungsprozess gibt den Betrag an, den du für Servicegebühren bezahlen musst.

3. Manchmal sind über die Plattform günstigere Preise für einen bestimmten Aufenthalt oder eine bestimmte Dienstleistung erhältlich. Für diese von Anbietern bereitgestellten Preise können jedoch besondere Bedingungen und Einschränkungen gelten, z. B. nicht stornierbar und nicht erstattbar. Alle Sonderangebote und Werbeaktionen sind als solche gekennzeichnet. Wenn sie nicht als solche gekennzeichnet sind, kannst du keine Rechte aus offensichtlichen Fehlern oder Irrtümern ableiten.

4. Die im Angebot von Produkten oder Dienstleistungen genannten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und exklusive aller anderen Steuern und Dienstleistungskosten. Im Bestellvorgang geben wir immer den Betrag an, den du für mögliche Servicekosten zu zahlen hast (und für die erhobene Mehrwertsteuer). Wir stellen keine Rechnung über die Mehrwertsteuer auf die Dienstleistungskosten aus. Grund dafür ist, dass wir ein verbraucherorientiertes Unternehmen sind. Daher ist es uns als Verbraucher nicht möglich, die Mehrwertsteuer auf Produkte und Dienstleistungen zurückzufordern.

Für eine Rechnung über die Mehrwertsteuer für die Unterkunftskosten bitten wir dich, dich direkt an das Hotel, bei dem du die Buchung vorgenommen hast, zu wenden. Aus diesem Grund können und dürfen wir keine Rechnung mit Mehrwertsteuer für den Aufenthalt ausstellen. Das Hotel ist dafür verantwortlich, beim Check-out eine Rechnung über die Mehrwertsteuer für den Aufenthalt auszustellen. Die Kontaktdaten des Hotels findest du in der Buchungsbestätigung.

5. Für den Abschluss der Vereinbarung zwischen dir und dem Anbieter können von uns Servicekosten bei der Buchung eines Specials berechnet werden.

Artikel 9 - Zahlung

1. Du kannst auf der Plattform mit giropay oder Kreditkarte (MasterCard, Visa oder American Express) bezahlen.

Artikel 10 - Stornierung

1. Du solltest dir bewusst sein, dass der Anbieter Kosten berechnen kann, wenn du deine Reservierung stornierst. Die Höhe der Kosten hängt auch davon ab, wann du deine Reservierung stornierst. Wir empfehlen dir daher, die Stornierungsbedingungen des Anbieters sorgfältig zu lesen, bevor du eine Reservierung vornimmst.

2. Die Stornierungsbedingungen des Anbieters sind während des Reservierungsvorgangs auf der Website des Anbieters verfügbar und werden in der Bestätigungs-E-Mail gesendet, die du nach Abschluss des Reservierungsvorgangs erhältst.

3. Informationen zum Anzeigen, Ändern oder Stornieren deiner Reservierung findest du in der Bestätigungs-E-Mail, die Anweisungen enthält.

4. Im Falle einer verspäteten Ankunft am Check-in-Datum oder wenn du erst am nächsten Tag anreist, empfehlen wir dir, dies dem Anbieter rechtzeitig mitzuteilen, um eine Stornierung deiner Reservierung oder Gebühr zu vermeiden für ein "No-Show". Hotel Booker ist nicht verantwortlich für die Folgen einer verspäteten Ankunft und für alle Kosten, die dir in Rechnung gestellt werden.

5. Bezahlte Servicekosten und Kosten einer Reise- und / oder Stornoversicherung können nicht zurückgefordert werden. Darüber hinaus werden Transaktionskosten nicht erstattet.

Artikel 11 - Disclaimer

1. Wir haften nur für direkten Schaden, den du tatsächlich erleidest oder aufgrund eines nachweislich zurechenbaren Verstoßes gegen unsere Verpflichtungen in Bezug auf unseren Service erlitten haben, bis zu einem Gesamtbetrag der Gesamtkosten deiner Reservierung, wie in der Bestätigungs-E-Mail angegeben (für Ereignisse oder für eine Reihe von Ereignissen, die miteinander zusammenhängen).

Artikel 12 - Beschwerdeverfahren

1. Wenn du eine Beschwerde über deine Unterkunft (Zimmer, Abendessen, Service) hast, solltest du dies dem Hotel selbst melden. 

2. Du kannst andere Beschwerden, die auf der Plattform selbst oder in unserem Service erscheinen, über das Kontaktformular einreichen. Die Beschwerde muss eine spezifische Beschreibung der Beschwerde sowie eine Kopie deiner Reservierungsnummer enthalten.

3. Reklamationen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantwortet. Wenn wir davon ausgehen, dass deine Beschwerde eine längere Bearbeitungszeit erfordert, geben wir innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt einen Hinweis, wann du eine detailliertere Antwort erwarten kannst.

Sollten wir nicht in der Lage sein, die Beschwerde für dich zu lösen, oder bist du mit der Bearbeitung deiner Beschwerde nicht zufrieden? Dann kannst du deine Beschwerde auch beim Streitbeilegungsausschuss auf der ODR-Plattform der Europäischen Komission einreichen.

Artikel 13 - Datenschutz und Cookies

1. Wir respektieren deine Privatsphäre. Weitere Informationen zur Verarbeitung deiner Daten findest du hier.

Artikel 14 – Urheberrecht

1. Die Plattform, einschließlich Inhalt, Erscheinungsbild und Infrastruktur sowie Informationen und Material auf der Plattform gehört Hotel Booker, den Anbietern oder den entsprechenden Lizenzgebern.

2. Bilder, Logos und Texte auf HotelSpecials.de sind durch niederländisches Urheberrecht oder andere Rechte an geistigem Eigentum geschützt. Sofern nicht anders angegeben, darf nichts von dieser Website ohne die schriftliche Genehmigung von Hotel Booker verbreitet, verwendet oder reproduziert werden.

Artikel 15 - Anwendbares Recht

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen niederländischem Recht.

Artikel 16 - Streitbeilegung

1. Im Streitfall kannst du beschließen, die Angelegenheit über diesen Link dem Europäischen Streitbeilegungsausschuss vorzulegen. Hotel Booker ist nicht verpflichtet, an einem solchen Streitverfahren teilzunehmen.

2. Das Bezirksgericht Noord-Holland in Haarlem ist ausschließlich für die Entscheidung von Streitigkeiten zuständig, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, es sei denn, du legst die Streitigkeit dem Gericht gemäß dem zuständigen Gericht vor.

Urheberrecht

Bilder, Logos und Texte auf der Website von HotelSpecials sind durch das deutsche Urheberrecht geschützt. Sofern nicht anders angegeben, darf kein Teil dieser Website ohne die schriftliche Genehmigung von HotelSpecials verbreitet, verwendet oder kopiert werden.

Copyright © HotelSpecials, Teil von BookerZzz B.V. Alle Rechte vorbehalten.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden zuletzt im Juni 2021 geändert. 

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