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030 308 07684 Lokaler Tarif Kundenservice | 09:00-22:00 Geöffnet 09:00-22:00

FAQ

Bezahlung

  • Wie kann ich bezahlen?

    Die Servicekosten, sowie die Kosten für eine eventuell abgeschlossene Rücktrittsversicherung und die Übernachtungskosten (im Falle eines Specials, bei dem Sie vorab bezahlen müssen), können Sie per Vorkasse, PayPal, Sofortüberweisung oder Kreditkarte zahlen. HotelSpecials akzeptiert MasterCard, Visa und American Express. Sollten Sie sich für eine Zahlung per Kreditkarte entscheiden, werden zusätzlich 1,5% des Gesamtbetrags an Transaktionsgebühren fällig.

    Für die meisten Angebote gilt, dass Sie die Übernachtungskosten beim Ein- oder Auschecken direkt vor Ort im Hotel bezahlen. Für weitere Informationen hinsichtlich der spezifischen Zahlungsmethoden im Hotel kontaktieren Sie bitte direkt das gebuchte Hotel.

  • Wann muss die Übernachtung bezahlt werden?

    In den meisten Fällen zahlen Sie den vollen Betrag (abzüglich der Servicekosten und der Kosten einer eventuell abgeschlossenen Rücktrittsversicherung) vor Ort in dem von Ihnen gebuchten Hotel. Diese Übernachtungskosten zahlen Sie dann beim Ein- oder Auschecken im Hotel. Gilt dies nicht, sind die Kosten direkt an HotelSpecials zu entrichten.

    Die Servicekosten von 10.00€ für eine Nacht bzw. 15.00€ für mehrere Nächte, können direkt während des Buchungsprozesses per Vorkasse, Kreditkarte, PayPal oder Sofortüberweisung beglichen werden. Bei bestimmten Hotels oder Specials gilt jedoch, dass der volle Betrag im Voraus an HotelSpecials zu zahlen ist. Der Gesamtbetrag der Buchung –einschließlich Servicekosten und Kosten für eine eventuell abgeschlossene Rücktrittsversicherung – wird dann direkt während des Buchungsvorgangs per PayPal oder Kreditkarte fällig. Entscheiden Sie sich für eine Kreditkartenzahlung, werden 1,5% des Gesamtbetrags als Transaktionsgebühren fällig.

  • Werden Servicekosten immer berechnet?

    Ja, für jede Buchung werden Servicekosten in Höhe von 10.00€ für eine Nacht bzw. 15.00€ für mehrere Nächte berechnet. HotelSpecials berechnet diese Gebühren, um Ihnen den besten Service und die besten Deals bieten zu können.

    Die Servicekosten bezahlen Sie immer im Voraus direkt an HotelSpecials über PayPal, SOFORT Überweisung oder Kreditkarte. Sollten Sie sich für eine Zahlung mit Kreditkarte entscheiden, werden Transaktionskosten in Höhe von 1.5% des Gesamtbetrags fällig.

  • Ich habe Probleme beim Bezahlen der Servicekosten. Was soll ich tun?

    Gibt es bei der Abbuchung des offenen Betrags seitens HotelSpecials.de ein Problem, so erhalten Sie eine Zahlungserinnerung per E-Mail. In dieser E-Mail finden Sie einen Link, der es Ihnen ermöglicht, den offenen Betrag online zu begleichen. Über diesen Link können Sie die Zahlung mit PayPal oder Kreditkarte in die Wege leiten. Beachten Sie hierbei, dass bei einer Zahlung mit Kreditkarte, 1.5% des Betrags an Transaktionskosten fällig werden. Für weitere Informationen über den Status Ihrer Zahlung, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

  • Verlangt das Hotel eine Kaution oder Vorauszahlung?

    Einige Hotels verlangen eine Kaution oder Vorauszahlung. Dies kann durch das Hinterlegen einer Kreditkartennummer oder die Anzahlung eines Geldbetrags geschehen. Wenn Sie keine Extras wie Pay-TV oder die Minibar nutzen, erhalten Sie Ihre Kaution am Ende des Aufenthalts vollständig vom Hotel zurück.

  • Kann ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer erhalten?

    Ja wir können Ihnen eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer erstellen, allerdings ausschließlich über die Servicekosten. Um eine Rechnung über die Übernachtungskosten mit ausgewiesener Mehrwertsteuer zu erhalten, wenden Sie sich direkt an die von Ihnen gebuchte Unterkunft.

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